Em caso de trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo ícone do WhatsApp disponível em nosso site.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral, incluindo o valor do frete.
A troca ou devolução é gratuita;
A marca arcará com os custos de frete;
O estorno será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Não realizamos devoluções por arrependimento;
A cliente poderá solicitar apenas a troca da peça, conforme disponibilidade em estoque;
Os custos de envio serão de responsabilidade da cliente, tanto para o envio da peça quanto para o reenvio, quando houver.
O biquíni deve estar:
Com etiqueta e tag intactas;
Sem danos ou marcas de uso/lavagem;
Com o protetor higiênico intacto (no caso de maiôs ou calcinhas);
Na embalagem original.
Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições antes de enviá-lo.
Após a chegada do produto, ele passará por análise de controle de qualidade.
Importante:
Produtos enviados fora dessas condições serão devolvidos à cliente, e o direito à troca será perdido.
Caso o produto esteja em conformidade, o prazo para autorização do envio da nova peça será de até 5 dias úteis após o recebimento do item.
Em caso de defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 90 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, a troca ou devolução é gratuita, com frete por conta da marca.
Todas as peças passam por análise.
Se for constatado mau uso, não realizamos troca nem devolução.
Envie fotos do produto para o e-mail informado acima.
Caso a análise seja aprovada:
A marca arcará com as despesas de frete;
Será realizado o reembolso integral do pedido, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Todas as solicitações serão analisadas em até 48 horas úteis.
